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Mac Assistance est un centre d'assistance international pour les produits Apple. Site privé distinct de la marque Apple.

Mac Assistance apporte une assistance dans la limite des possibilités de dépannage à distance sur des problématiques logiciel et d’utilisation.

En cas de problème matériel nécessitant une réparation, nous vous conseillerons sur les solutions complémentaires adaptées.

*récupération possible dans la majorités des cas de plus de 75% des données perdues.

*Certains Techniciens ont été ou sont certifiés par Apple et le support mac officiel

*Des ventes et services complémentaires peuvent s'appliquer : Voir les tarifs des prestations 

MENTIONS LÉGALES - CGV

probleme de demarrage mac

Conseils de dépannage pour les problèmes de démarrage sur les ordinateurs Mac de la marque Apple

Votre Mac fonctionne généralement sans problème et nombre d'entre nous ont la chance de pouvoir rester des années sans rencontrer de problèmes empêchant nos Mac de démarrer. 

 

Mais quand et si votre Mac refuse de terminer le démarrage, cela peut être un désastre, surtout si cela se produit lorsque vous êtes en plein travaux.

Ces quelques conseils vous seront utiles pour remettre votre Mac en état de marche.

les problemes de démmarage sont souvent liées à Mac os x ( le système d'exploitation ) mais le problème peut être plus serieux comme le disque dur, le contrôleur de gestion du système ou des mauvaises préférences système.

Chez Mac Assistance, nous pouvons resoudre votre probleme à distance et souvent pour presque rien 

Si vous voulez tenter de vous débrouiller seul, les quelques conseils qui suivent pourraient bien résoudre votre problème.

Nous vous rappelons avant de commencer que toutes mauvaises manipulations peut entrainer la perte de vos données en cas de doute contactez-nous directement.

Démarrage en mode sans echec > démarrage sans extensions :

L'option de démarrage sans échec est l'une des méthodes les plus souvent utilisées pour diagnostiquer les problèmes. 

Cela oblige essentiellement le Mac à démarrer en utilisant le moins possible d'extensions système, de polices et d'autres éléments de démarrage . 

Il vérifie également votre lecteur de démarrage pour s’assurer qu’il est en bon état ou au moins amorçable.

Lorsque vous rencontrez des problèmes de démarrage, Safe Boot peut vous aider à redémarrer votre Mac.

Réinitialiser la PRAM ou la NVRAM de votre Mac ( ALT + CMD + P + R )

La PRAM ou la NVRAM du Mac (en fonction de l'âge de votre Mac) contient certains des paramètres de base nécessaires à son démarrage, notamment le périphérique de démarrage à utiliser, la quantité de mémoire installée et la configuration de la carte graphique .

Vous pouvez résoudre certains problèmes de démarrage en utilisant la commande Reset de la PRAM / mémoire NVRAM

La commande est la suivante : touche maj + touches commande + touche P + touche R maintenir les touches et allumer votre Mac.

Le dong devrait retentir plusieurs fois, à partir de 3/4 dong relacher les touches pour désactiver le reset PRAM, votre systéme d'exploitation devrait à ce moment charger avec le logo Apple.

Astuce sur les portables comme le MacBook Pro, vous pouvez utiliser le pouce pour appuyer simultanément sur ALT et CMD.

La touche D

Un doute sur l'état matériel de votre mac ? 

Maintenez la touche D et appuyez une fois sur le bouton de démarrage pour faire un diagnostique matériel de votre ordinateur, 

Réinitialisation du SMC (System Management Controller) sur votre Mac

Le SMC contrôle de nombreuses fonctions matérielles de base du Mac, notamment la gestion du mode veille, la gestion thermique et l'utilisation du bouton d'alimentation.

Dans certains cas, un Mac qui n'a pas fini de démarrer ou qui se bloque n'a peut-être besoin que de la réinitialisation du SMC.

  1. Éteignez votre Mac.

  2. Branchez votre chargeur sur une prise de courant et reliez-le à votre ordinateur.

  3. Appuyez ensuite sur les touches Maj + Ctrl + Option et sur le bouton d'alimentation.

  4. Relâchez les toutes en même temps.

  5. Allumez ensuite votre Mac.

Mon Mac affiche un point d'interrogation lors du démarrage. Qu'est-ce qu'il essaie de me dire ?

Souvent le point d'interrogation est le signe d'un problème materiel sur le disque de démarrage.

Pour voir si votre disque est visible, vous pouvez maintenir la touche OPTION de votre Mac et le maintenir pendant le démarrage de l'ordinateur.

Si votre disque s'affiche c'est que le Mac le detecte, bonne nouvelle, si rien ne s'affiche votre disque est probablement HS.

Mon mac Mac se bloque sur l'écran gris au démarrage

Le processus de démarrage du Mac est normalement prévisible. 

Après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation, un écran gris (ou noir, selon le Mac utilisé) s'affiche pendant que votre Mac recherche le lecteur de démarrage , puis un écran bleu lorsque votre Mac charge les fichiers dont il a besoin à partir du lecteur de démarrage. Si tout se passe bien, vous vous retrouverez au bureau.

Si votre Mac se bloque à l'écran gris, votre problème peut être système ou materiel, sur les macintosh récent 

CMD + R pourrait vous permettre d'ouvrir un utilitaire de disque en mode récupération mac os x afin de voir si celui-ci est visible.

Utiliser les mises à jour OS X Combo pour résoudre les problèmes d'installation

Certains problèmes de démarrage du Mac sont dus à une mauvaise mise à jour d'OS X. 

Quelque chose s'est passé pendant le processus d'installation et le résultat peut être un système corrompu qui ne démarre pas ou un système qui démarre mais qui est instable et se bloque.

Réessayer avec la même installation de mise à niveau a peu de chances de fonctionner, car les versions mises à niveau du système d'exploitation n'incluent pas tous les fichiers système nécessaires, mais uniquement ceux qui diffèrent de la version précédente du système d'exploitation. 

 

Comme il est impossible de savoir quels fichiers système ont été affectés par une installation corrompue, la meilleure chose à faire est d'utiliser une mise à jour contenant tous les fichiers système nécessaires.

Mot de passe oublié ou qui ne fonctionne pas sur votre Mac

En cas de perte du mot de passe, les procédures de déblocages peuvent être trés variable et une perte de donnée est possible.

Si vous avez une sauvegarde Time Machine et le mot de passe de la sauvegarde bonne nouvelle sinon vous risquez devoir faire appel à nos services pour résoudre votre problème et récupérer vos données.

Mode target 

Le mode target permet de démarrer un Mac en le transformant en disque dur externe, connecté en Firewire à un autre Mac.

 

Cela peut être utile pour transférer ou pour synchroniser des données entre deux ordinateurs MAc, mais aussi pour récupérer les données d'un Mac qui refuse de démarrer. 

La touche T permet de mettre l'ordinateur Mac en mode Target : Cible 

Verifier le cable d'alimentation 

Avant de vous lancer des procédures de dépannage plus profonde, vérifier que le cable d'alimentation de votre mac est branché et en bonne état.

Sur un portable, le Magsafe doit laisser apparaitre un lumiere verte ou orange pour indiquer la charge
 

Mon Mac est bloqué sur un écran noir

Si l'écran de votre ordinateur reste noir, vous pouvez brancher celui-ci sur un écran externe comme une TV ou un écran d'ordinateur.​

 

Lorsque l'image s'affiche en externe, c'est souvent l'écran qui est HS.

Si l'affichage reste noir, la carte grahique est probablement en panne.